Call-центр – одно из мест, где звуковая среда напрямую влияет на качество обслуживания. Сотрудникам важно хорошо слышать, что говорят клиент или потенциальный покупатель на другом конце линии. Абоненту должна быть хорошо слышна и их речь. 

Однако в таких помещениях, где работает сразу несколько человек, создается много шума. И обеспечить достаточный акустический комфорт нелегко. Решить эту проблему помогают специальные акустические панели для потолков. Они позволяют:

• свести к минимуму фоновый шум и эхо;
• сделать разговоры по телефону более понятными;
• снизить уровень стресса, который неизбежно повышается в шумной среде;
• уменьшить эмоциональное и умственное напряжение работников,
• минимизировать вероятность возникновения конфликтов между ними;
• повысить работоспособность и продуктивность сотрудников;
• поднять качество обслуживания клиентов, что приведет к росту их удовлетворенности и поможет улучшить репутацию компании.

Кроме того, акустические панели помогают выполнять требования к отделке потолков в офисе. У них достаточный коэффициент звукопоглощения, и они изготавливаются из пожаробезопасных материалов. В ситуациях, когда для работы компании необходимо лицензировать помещение, с помощью акустических панелей можно соблюсти стандарты.

Какие потолки в офисе установить для хорошей акустики

Основная характеристика таких конструкций – коэффициент звукопоглощения (NRC). Для отделки потолка в call-центре он должен быть не менее 0,7: в этом случае удастся эффективно снизить эхо и улучшить восприятие речи.

Но оптимальный вариант – 0,8-1,0, при котором обеспечивается высокая степень поглощения звуков. В помещении, где в одно и то же время говорят несколько человек, это просто необходимо. 

Кроме того, материал отделки должен хорошо поглощать звуковые волны разных частот, в том числе высоких и средних. Это важно для улучшения восприятия разговора.

Третий фактор, который нужно учитывать – расположение потолочных панелей. Они должны устанавливаться так, чтобы достичь максимального эффекта. Схема зависит от особенностей конкретного помещения: рекомендуется составлять ее на основе акустического моделирования.

Есть разные варианты потолков для офиса: из минерального волокна, пенопласта, стекловолокна. Отличный эффект дают декоративные стекловолоконные панели с покрытием из акустического флиса или краски, которые применяются в потолочных системах «Милофон». Они относятся к группе горючести Г1 и обладают коэффициентом звукопоглощения 0,8-0,95.

Профессиональное решение

Акустические потолки актуальны не только в call-центрах. Они помогают создавать комфортную атмосферу в офисах, конференц-залах, учебных аудиториях и других помещениях, где четкое восприятие речи является необходимым условием продуктивной работы или учебы.

Проектирование, изготовление и установка акустических потолков – одно из направлений деятельности московской компании GraphMet. Узнавайте подробности у менеджеров по телефону.